groupon levert niet

Ik heb via GROUPON een artikel gekocht (betaald). Vervolgens had men tot 3 weken nodig om te leveren. Na 3,5 week heb ik contact opgenomen met Groupon dat ik nog niets had ontvangen. Er werd mij medegedeeld dat het de week erop zou worden geleverd. Er werd niets geleverd. Na weer contact te hebben opgenomen werd er gezegd, volgende week wordt er geleverd. Helaas weer niets. Ik heb wederom contact opgenomen en medegedeeld dat ik mijn geld terug wilde. Toen werd er gezegd onze Partner mag 4 weken uitlopen met het leveren van het product, als je op 2 april nog niets hebt ontvangen dan regelen wij het. Op 2 april diverse e-mails gestuurd waarip GROUPON niet reageerd. Vandaag 3 april wederom gebeld en gezegd, jullie zouden het regelen als ik nog niets heb ontvangen. Het broodje-aapverhaal wat men nu vertelde was, we hebben op 2 april vergadert het is verstuurd. Deze week komt het binnen.
Alles is er op gebasseerd om het geld wat is ontvangen niet terug te sturen. De laatste mededeling was, als je het binnenhebt dan kun je het terugsturen en dan krijg je je geld terug. Gemakkelijk zeggen als er niets wordt opgestuurd.
Wie weet raad.