Het consumentenplatform van BNNVARA.
Graficall houdt zich niet aan wet kopen op afstand
Hallo allemaal,
Op 2-5-13 heb ik online geheugen voor mijn laptop besteld via Graficall uit Leiden.
Echter na een poosje kreeg ik spijt. Ik vond het toch erg veel geld, en besloot een nieuwe laptop te kopen.
Het geheugen had ik inmiddels ook binnen. Dit heb ik dus ook gelijk weer teruggestuurd. Echter Graficall zei in eerste instantie niks te hebben ontvangen. En zeggen ze dat ze niks terugnemen wat apart is besteld. Deze voorwaarden waren er nog niet op 2-5-13. Via de cache van Google zijn de oude voorwaarden nog wel te vinden. Waar ook de wet kopen op afstand in zit. Ook stond niet bij de voorwaarden of het product dat het geheugen apart is besteld. Inmiddels staat dit dus wel in de voorwaarden. Gelukkig heb ik nog een screenshot van de voorwaarden waar ik mee akkoord ben gegaan. Hoe zit het met het tussentijds aanpassen van de voorwaarden?
Inmiddels heb ik wat mail wisseling gehad, en zeggen ze dat de verpakking is geopend. Dit is pertinent niet waar. Maar goed, daar kun je lang over discussiëren. De wet kopen op afstand is daar volgens mij ook wel duidelijk in. Al is de verpakking wel geopend zoals zij dat zeggen, dan nog heb ik recht op mijn geld. https://webwinkelrecht.nl/diensten/juridisch-advies/recht-van-retour/
Heeft iemand nog tips om hier uit te komen?
Op 2-5-13 heb ik online geheugen voor mijn laptop besteld via Graficall uit Leiden.
Echter na een poosje kreeg ik spijt. Ik vond het toch erg veel geld, en besloot een nieuwe laptop te kopen.
Het geheugen had ik inmiddels ook binnen. Dit heb ik dus ook gelijk weer teruggestuurd. Echter Graficall zei in eerste instantie niks te hebben ontvangen. En zeggen ze dat ze niks terugnemen wat apart is besteld. Deze voorwaarden waren er nog niet op 2-5-13. Via de cache van Google zijn de oude voorwaarden nog wel te vinden. Waar ook de wet kopen op afstand in zit. Ook stond niet bij de voorwaarden of het product dat het geheugen apart is besteld. Inmiddels staat dit dus wel in de voorwaarden. Gelukkig heb ik nog een screenshot van de voorwaarden waar ik mee akkoord ben gegaan. Hoe zit het met het tussentijds aanpassen van de voorwaarden?
Inmiddels heb ik wat mail wisseling gehad, en zeggen ze dat de verpakking is geopend. Dit is pertinent niet waar. Maar goed, daar kun je lang over discussiëren. De wet kopen op afstand is daar volgens mij ook wel duidelijk in. Al is de verpakking wel geopend zoals zij dat zeggen, dan nog heb ik recht op mijn geld. https://webwinkelrecht.nl/diensten/juridisch-advies/recht-van-retour/
Heeft iemand nog tips om hier uit te komen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.