BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

geschil met @Home

Bijdrage door gebruiker
25-09-2007
2 reacties

Ik heb een lang lopend geschil met @Home. in 2004 sloot ik samen met mijn toenmalige partner een adsl abonnement af bij @Home. hij zat veel thuis en wilde kunnen internetten. Het contract kwam op mijn naam omder ik hoofdhuurder ben en hij tekende de machtiging dat maandelijks de kosten van zijn rekening automatisch afgeschreven zouden worden. In maart 2005 kwam ik erachter dat hij (hoe ironisch kan iets zijn) via internet een andere vriendin gevonden han en heb ik hem op straat gezet. Wij spraken af dat wij allebei de financiele zaken zoals auto, verzekeringen belastingen en abonementen zouden regelen. ik heb nadat ik mijn zaakjes weer op rij had en zich had op mijn financiele toestand een internet/bellen abonnement afgesloten bij KPN. In november 2006 krijg ik een brief van @Home of mijn mijn nieuwe bankrekeningnummer door wil geven en hen wil machitgen tot automatische incasso. Gebeld wat er aan de hand was en nu bleek dat het @Home abonnement nog steeds actief was. Dit onmiddellijk opgezegd en de maand december betaald en bevestiging ontvangen dat het abonnement per 21-12-2006 beeindigd werd. Toch nog maar eens inhet oude mail adres gekeken. hier stonden inderdaad online facturen die geincasserd waren op de rekening van mijn ex. Op 27 december ontvang ik een brief waarin staat dat @Home nog € 847 van mij wil hebben. Gebeld men kan mij geen uitleg geven maar zal het nakijken en mij berichtten. Op 29 januari 2007 een brief dat men de vordering uit handen gaat geven aan een gerechtsdeurwaarder. Brieven over en weer. Later in een brief melden ze mij dat de heer Smit kontakt met hen heeft opgenomen en dat zij hem het bedrag teruggestort hebben en dat ik dit nu mag gaan betalen. Inmiddels met incassokosten opgelosten tot € 1000,--.

In hun leveringsvoorwaarden staat heel duidelijk dat iemand anders gemachtigd kan worden tot het betalen van het abonnement d.m.v. het plaatsen van een handtekening onder een machtiging. Dit is dus gebeurd en er heeft nooit een wijziging plaatsgevonden.

Mijn vraag kan dit zomaar en moet ik nu na dik anderhalf jaar voor deze kosten opdraaien. En kan een incassobureau zomaar een gerechtsdeurwaarder sturen om het bedrag te innen en moet ik dit dan betalen zonder dat @Home voor terugbetaling aan mijn ex hierover kontakt met mij heeft opgenomen?

de meeste moeite heb ik nog met het feit dat ze je zomeer om een machtiging vragen en als ik die teruggestuurd had ze zomaar € 850,-- van mijn rekening afgeschreven zouden hebben.

graag reacties en alvast bedankt voor de moeite, tineke

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)