Geld zoekgeraakt?

Sinds 3 maanden probeer ik mijn geld terug te krijgen van Zalando en/of GWK. Destijds heeft er een betaling plaats gevonden van ruim 300 euro aan zalando, dat is gestort bij een GWK kantoor. Na het retouren van de producten naar Zalando, zouden zij het bedrag hebben teruggestort naar het GWK kantoor. Zij beweren niets te hebben ontvangen..
Ik ben al drie maanden aan het bellen, mailen etc. met beide bedrijven en wordt een beetje moedeloos. Iemand tips? (behalve dreigen met een advocaat want dat heb ik al gedaan ;-)