Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Geld terugkrijgen van webshop
Hallo,
Ik heb vorige week (dinsdag 28 september) een bestelling geplaatst bij een webshop. De volgende dag belden ze me op dat beide producten niet meer leverbaar waren, maar dat ze wel iets hadden wat er op leek. Ik heb gezegd dat ik die niet wilde, en dat ik dan de bestelling wilde annuleren. Dit kon, en er werd me beloofd dat ze het geld zouden terugstorten. Ik vond dit een hele nette en correcte manier van doen.
Vond, want het geld is er nog steeds niet. Op dinsdag 5 oktober heb ik gemaild dat het geld er nog niet was en gevraagd wanneer ik het kan verwachten. Hier kwam geen reactie op, ook geen bevestiging dat mijn mail ontvangen was. Vandaag heb ik weer gemaild, maar ik begin me nu wel zorgen te maken en vraag me af wat ik eventueel nog meer kan doen. Ik hoop dat iemand me kan helpen.
Ik heb vorige week (dinsdag 28 september) een bestelling geplaatst bij een webshop. De volgende dag belden ze me op dat beide producten niet meer leverbaar waren, maar dat ze wel iets hadden wat er op leek. Ik heb gezegd dat ik die niet wilde, en dat ik dan de bestelling wilde annuleren. Dit kon, en er werd me beloofd dat ze het geld zouden terugstorten. Ik vond dit een hele nette en correcte manier van doen.
Vond, want het geld is er nog steeds niet. Op dinsdag 5 oktober heb ik gemaild dat het geld er nog niet was en gevraagd wanneer ik het kan verwachten. Hier kwam geen reactie op, ook geen bevestiging dat mijn mail ontvangen was. Vandaag heb ik weer gemaild, maar ik begin me nu wel zorgen te maken en vraag me af wat ik eventueel nog meer kan doen. Ik hoop dat iemand me kan helpen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.