Geld terug van Schlecker Homeshopping

Wie kan mij helpen geld terug te krijgen van Schlecker homeshopping? Op 12-11-2007 heb ik een loopfietsje gekocht bij deze firmana het in elkaar zetten bleek dat de remmen niet werkten en devoorband niet opgepompt kon worden na de buitenbandverwijdert ten hebben bleek er een grote scheur in de binnenband te zitten. Na kontakt met Schlecker kon ik het fietsje op hun kosten retourneren na ontvangst in hun magazijn zou ik geld terug krijgen na enkele mails hoor je niets meer maar krijg je ook geen geld terug het gaat om een bedrag van € 24,99 Wie weet er hoe ik mijn geld terug kan krijgen?