geld terug storten? hoe werkt dat?

beste expert

ik zit met een probleem. wij zijn 4 jaar geleden een polis aangegaan bij aegon om zo te sparen voor ons pensioen. wij zouden ieder jaar van de spaarloon rekening een bedrag laten over boeken om dat te sparen nu is dat al begonnen met een hele hoop problemen maar de eerste keer was gestort. de tweede keer ook weer een hoop problemen want het kon niet meer jaarlijks en bla bla bla. in 2002 hebben wij de laatste betaling gedaan en daarna stop gezet. nu hebben wij een blokinrings formulier ingevuld om de automatische incasso definitief stop te zetten en wij dachten dan ook dat alles goed geregeld was totdat ik mijn afschrift vandaag zag en zag dat het toch weer voor een heel jaar afgeschreven is???? hoewel ons gezegd is dat dat niet meer zou kunnen. nu hebben wij meteen de bank gebeld om het geld terug te halen, maar dat was volgens die mevrouw niet mogelijk omdat zij een opdracht tot automatische incasso had. hoewel wij die nu juist stop gezet hebben. hoe kunnen wij nu dat geld terug krijgen

ik hoop snel iets te horen want dan kan ik weer verder. met vriendelijke groet ilona beekes