geld terug ontvangen na retournering

Heb bij Enduring een pedicure en massagetafel gekocht. Ik ben hier niet tevreden over omdat de leverancier zich niet aan de garantieafspraken heeft gehouden. De stoel kreeg ipv 10 jaar volledige garantie maar 2 jaar. Ook de naam op de aflevering bon is veranderd in een demo model terwijl hij splinternieuw is en niet gebruikt. Heb hier diverse malen mail contact overgehad en er is hier en daar nog tegemoet gekomen maar niet zoals afgesproken. Ik had geen vertrouwen meer en wou hem retourneren. Dit kan maar hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug? wat zijn mijn rechten? Hoe kan ik deze eisen? Contact krijgen met de leverancier lukt niet meer.