Geld terug na niet ontvangen aankoop?

Ik heb op internet een spel voor de Xbox 360 gedaan en betaald. Toen zei de verkoper dat hij het spel verstuurde. Na een week nog niets gekregen. weer een mail gestuurd. Hij zei dat hij het nogmaals zou versturen. Weer niets ontvangen. Nu vraag ik mij af of ik mijn geld kan terug vragen aan de verkoper. Er staat in de algemene voorwaarden dat verzending op risico van de koper gaat maar volgens mij is dat niet correct. Iemand hier ervaring mee?