Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Geld terug krijgen na kwijtgeraakte bestelling
Hallo Kassa,
Ik heb laatst sneakers besteld via een Spaanse schoenen site, brutalzapas.com, toen ik een tijdje na de beloofde bezorgdatum nog steeds mijn schoenen niet binnen had nam ik contact op. Ze zeiden dat mijn schoenen waren kwijt geraakt. Ze gaven mij de optie om mijn geld terug te krijgen of een nieuw paar schoenen te bestellen. Ik koos voor mijn geld terug (€52,75). Na veel heen en weer mailen hebben ze nog steeds het geld niet terug gestort, terwijl ze wel zeiden dat te doen.
Kunt u mij advies geven wat ik nu moet doen?
alvast bedankt,
Gijsbert Hop.
Ik heb laatst sneakers besteld via een Spaanse schoenen site, brutalzapas.com, toen ik een tijdje na de beloofde bezorgdatum nog steeds mijn schoenen niet binnen had nam ik contact op. Ze zeiden dat mijn schoenen waren kwijt geraakt. Ze gaven mij de optie om mijn geld terug te krijgen of een nieuw paar schoenen te bestellen. Ik koos voor mijn geld terug (€52,75). Na veel heen en weer mailen hebben ze nog steeds het geld niet terug gestort, terwijl ze wel zeiden dat te doen.
Kunt u mij advies geven wat ik nu moet doen?
alvast bedankt,
Gijsbert Hop.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.