geld terug krijgen

Beste kassa, Wij waren jaren lang klant bij NUON, nu zijn wij sinds vorig jaar december overgestapt naar Intergas, we hebben altijd keurig onze rekeningen betaald en zelfs over de maanden jan. febr. en maart hadden wij teveel betaald omdat we al klant waren bij Intergas. Nu kregen wij de afrekening van Nuon en daar stond op dat wij een tegoed hadden van € 288.30. Maar Nuon zou Nuon niet zijn als er verschillende aanmaningen komen omdat wij zogenaamd een achterstand hadden, helaas voor hun hebben we alle afschriften en konden bewijzen dat we alles keurig op tijd hadden betaald. Maar na veel vijfen en zessen, kwam er een paar weken later weer een aanmaning met zelfs incassokosten erbij. Wij weer bellen en ze zeiden inderdaad meneer u heeft gelijk, er stond een blokkade op de teruggave vamn € 288.30 en die zouden ze eraf halen, zodat het geld zo snel mogelijk zo worden overgemaakt. Nu u raad het al, we kijken onze rekening na, er er was geld gestort van Nuon de eindafrekening, maar geen € 288.30, maar € 110.55, en € 17.95. Wij weer bellen nu blijkt dat ze een beetje creatief zijn met boekhouden bij Nuon, en ze hadden weer wat gevonden zeiden ze, we zouden volgens zeggen weer een achterstand hebben. Nu mijn broek zak hiervan af. Helaas toen mijn man zei dat ze in de top drie stonden van slecht bedrijf, werden ze boos en hebben de verbinding verbroken. Nu beste kassa, hoe kunnen wij het beste verder handelen om het tekort van € 159.80 nog terug te krijgen. Ik begrijp het wel ze zijn teleurgesteld dat wij zijn overgestapt naar een ander bedrijf, maar helaas hebben ze dat aan hun zeklf te danken. Ik hoop dat u ons verder kunt helpen.

Met vriendelijke groet,

Jannie van Beek0167-524863