Geld niet terug?

Hallo,Ik heb in februari de Packardbell Audiodream Mp3-speler gekocht. Maar ik heb er tot nu toe niet meer dan alleen maar gezeik mee gehad.Het is nu juni en ik ben al aan m'n 5e speler toe omdat er elke keer defecten aan de speler zijn, binnen een paar weken.De firma De Block waar ik hem heb gekocht, geeft telkens een nieuwe speler ter vervanging maar tot nu toe heeft geen enkele speler het langer uitgehouden dan een paar weken. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in de Audiodream en wil graag mijn geld terug. De Block wil hier niet aan beginnen en biedt mij de mogelijkheid een mp3-speler van een ander merk en van de zelfde prijs te kiezen.Zij kunnen mij echter geen vergelijkbare speler bieden die de zelfde functies heeft als de Audiodream. Daarom wil ik nu ook graag mijn geld terug. Wat moet ik doen als De Block blijft weigeren mij mijn geld terug te geven?Ik hoop dat iemand mij een goed advies kan geven van wat ik het beste kan doen.Bedankt!Benjamin