Geld niet retour binnen wettelijke termijn

Onlangs heb ik iets besteld bij een grote Zweedse keten. Omdat de bezorger het pakket heeft laten vallen, was de inhoud beschadigd. Ik heb dit gemeld en het pakket zou opnieuw bezorgd worden. Op de afgesproken dag kwamen ze niet opdagen waarna ik de gehele bestelling heb geannulleerd en op heb laten halen. Dit was op 29 juli. Nu lees ik opSpijt van je aankoop? | Consumentenbonddat ze vanaf dat moment binnen 14 dagen mijn geld terug moeten storten. Die termijn verstreek dus op 12 augustus. Bij navraag gaven ze aan dat op 9 augustus mijn retour was verwerkt en dan binnen 10 werkdagen mijn geld terug zou ontvangen, dus voor 23 augustus. Uiteindlijk heb ik gisteren, 28 augustus, geld terug ontvangen. Dit bleek echter te weinig te zijn. Ze hebben niet alles teruggestort. Dit heb ik gemeld en daar is weer een nieuw dossier voor aangemaakt voor het resterende bedrag. Wat kan ik nu doen? Gewoon afwachten of heb ik ook recht op rentevergoeding of zoiets aangezien ze niet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen mijn geld teruggestort hebben?