geld niet retour

Hallo,

Op 3 november heb ik een laptop besteld bij Siscomshop.eu. Op 8 november was daar het geld binnen. Op 15 november krijg ik bericht dat deze niet meer te leveren is en dat ze met de leverancier in gesprek zijn over een oplossing. Op 16 november spreek ik hierover mijn verbazing uit omdat ze nog steeds met de laptop adverteren op de site. Op 17 november krijg ik antwoord dat dit klopt omdat ze die order daar hadden geplaatst en dachten dat ze de laptops nog zouden krijgen. Op 21 november krijg ik bericht dat de laptop niet meer leverbaar is en of ik gebruik wil maken van een alternatief of mijn geld terug wil. Op 21 november geef ik aan dat ik dat geen gebruik wil maken van het alternatief en mijn order wil annuleren en dus het geld terug wil hebben. Op 22 november krijg ik de bevestiging dat ze mijn order zullen annuleren en ik mijn geld z.s.m. terug zal krijgen. Op1 december krijg ik een order update met de vermelding dat mijn order n.a.v. de mail op 22 november geannuleerd is. Op 13 december mail ik weer met de vraag waarom ik nog steeds mijn geld niet terug heb. Op 13 december krijg ik bericht met excuses en dat ze dit de volgende dag directin orde zouden maken. Vandaag is het 21 december. Ik krijg geen reactie meer op mijn mailtjes, op de verzoeken die ik achterlaat op desite (deze is nog steeds actief terwijl er zich bij www.internetoplichting.nl reeds 40 gedupeerden hebben gemeld!!) en het telefoonnummer waarop ze bereikbaar zouden zijn, krijg ik een antwoordapparaat.

Wie kan mij aub helpen mijn geld terug te krijgen. M.a.w. welke stappen kan/ moetik ondernemen?

Alvast bedankt.