Geen uitbetaling van belspel

In de nacht van zaterdag 28 oktober op zondag 29 oktober heb ik 's nachts € 900 gewonnen via een belspel op Tien, voorheen Talpa.

Telefonisch werd mij gezegd dat ik binnen vier weken het geld zou ontvangen. Maar na vier weken was er nog niks gestort. Via de mail blijkt dat een termijn van 4 weken te kort was en dat ik moest rekenen op zes weken. Ook die verstreken zonder uitbetaling van het geld.

Na veel mailverkeer is er op18 december volgens hun een betaling gedaan. Maar nog steeds staat er niks op mijn rekening. Bij navraag krijg ik steevast het antwoord dat de betaling in verwerking is, maar men niet weet wanneer het geld op mijn rekening staat.

Nu, 4 januari, bijna 10 weken later, heb ik nog steeds niks ontvangen. Hun laatste reactie is van 28 december. Op de 30e heb ik hun een niewue termijn gesteld, namelijk 7 januari.

Maar wat moet ik nu doen? Wat zijn de stappen die ik nu verder kan ondernemen??

Alvast bedankt voor jullie reacties.