geen geld terug bij beeindiging abonnement

Mijn vader had bij de NS een voordeelurenabonnement (voorheen 65+ kaart). Voor de periode 1 februari 2006 tot 1 februari 2007 had hij hiervoor euro 94 betaald. Op1 september 2006 is hij overleden. Ook daarvoor heeft hij nauwelijks gebruik gemaakt van het abonnement in verband met zijn ziekte. Ik heb het abonnement teruggestuurd aan de NS. Aan mijn verzoek om terugbetaling van het niet gebruikte deel heeft de NS niet voldaan op grond van de productvoorwaarden. Ik heb deze voorwaarden opgevraagd. Het staat er inderdaad in. Toch vind ik dit uiterst onredelijk terwijl het toch om een redelijk bedrag gaat. Kan de NS dergelijke onredelijke voorwaarden stellen? Wat zou ik hier nog aan kunnen doen? Telefonisch (via een 09-nummer) bleek de NSniet bereid tot een coulanceregeling.