geen geld terug

Mijn dochter van 14 jaar ging afgelopen maandag samen met haar vriendin winkelen in de stad.Ze had nog geld over van de vakantie en wilde daar graag wat kleren voor halen.Zo gezegt zo gedaan,bij thuis komst bleek dat ze bij fun fun een verkeerde maat broek had meegenomen.Dus broek was te klein.IK de volgende dag terug met haar naar de winkel om de broek te ruilen.Het bleek dat de broek die zij moest hebben niet meer in haar maat was en voor de rest was er niks wat ze nodig had.Ik zeg dan tegen die verkoopster dan had ik graag het geld terug.Dat was niet mogelijk ik kon alleen een tegoedbon krijgen.Mijn dochter is niets verteld toen zij de broek kocht dat je zij geen geld terug geven.Ik heb overigens in het verleden daar ook vaker gekocht en ik wist het ook niet mij is het ook bij aankoop nog nooit verteld.IK heb geprobeerd om mijn recht te halen,want er was geen gelijk artikel voorradig dus leek mij het dan toch op zijn plaats dat ik geld terug kon eisen.Ik vond het personeel (ze waren met zijn 2) erg klantonvriendelijk.Ze maakte me eerst behoorlijk boos,ze stonden gewoon te laggen met zijn 2.Een baas was er uiteraard niet die kon ze wel bellen dan kreeg ik hem aan de telefoon.Nouw nee bedankt zij ik.Het is niet zo persoonlijk,ik wil iemand in de ogen kunnen kijken.Ik heb toen maar de tegoedbon genomen en ben dan ook echt heel boos weggegaan.Kan mij iemand vertellen of het dan toch zomaar kan dat je bij het kopen van kleding geen geld terug krijg.Het is een winkel die dan ook niet voor de deur licht.En op wat voor manier zou ik dan mijn geld kunnen terug krijgen.Gr.Petra