Geen aanmaning 14-dagenbrief ontvangen

Op 11-04-2017 ontving ik een invordering van een incassobureau om binnen 5 dagen na verzenddatum een factuur te voldoen. Dit zonder eerst een (verplichte) aanmaning te hebben ontvangen. Zowel met het incassobureau als met de schuldeiser heb ik hierover contact gehad. Schuldeiser betwist dit en stuurde mij een mail waarin 'als bewijs' een 'balkje' stond met mijn adresgegevens en dat 'begin maart' een betalingsherinnering zou zijn gestuurd. Vaag dus en dit heb ik hem via de mail ook laten weten. In de daaropvolgende mail schreef hij dat hij ook een bevestiging van PostNL had en dat hij die ook inderdaad* zou overleggen bij de gerechtelijke procedure.

* (ik heb nooit gerept over eventuele juridische stappen). Het incassobureau vindt "dat er uit bovenstaande correspondentie blijkt dat er een aanmaning is verzonden" en dat ik uiterlijk vandaag moet betalen. Verder moest ik het maar regelen met het incassobureau, waar de zaak nu ligt.
Heb ik het recht om de bevestiging van PostNL bij het incassobureau aan mij te overleggen? Aangezien vandaag de uiterste betaaldatum is zal ik wel moeten betalen. Kan ik vandaag nog een betalingsregeling aanvragen? En hoe kan ik de betaling onder protest doen? Ook klopt het bedrag op de factuur niet... overigens in mijn voordeel