garantie wehkamp

mijn vraag is deze 16 maand geleden hebben wij een leren bankstel gekocht met 3 jaar garantie nu waren de zittingen gescheurt van binnen er is een monteur geweest die heeft de kussens geplakt op 17 dec jl.met de kerst dus amper een dikke week later was het alweer mis dus mijn klacht weer gemeld bij wehkamp is weer een langs geweest die zei het is het beste om er nieuwe schuimrubber in te maken maar wehkamp stuurt ons nu een brief met de mededeling de klacht is een normaal gebruiksverschijnsel en de kosten worden in rekening gebracht waar slaat dit eigenlijk op er word bij ons alleen s,avonds op gezeten kleine kinderen hebben wij niett meer zijn allang het huis uit wie kan mij advies geven hoe pakken wij dit aan?