garantie verlenen

Wat is de maximale lengte in tijd gezien die ik de winkel moet geven voor het afhandelen van de garantie ?Het product dat ik heb gekocht is kapot aangekomen DOA, ik hebgesproken met de technische dienst die het product maakt en zeibevestigen (na een aantal tests) dat het product moet worden omgeruild.Ik heb het product vervolgens terug gestuurd en naar een week heb iknog niks gehoord waarna ik contact heb opgenomen.Mijn product is defectbevonden na testen, omdat het product slecht leverbaar is volgens hetbedrijf laten ze de RMA afhandelen door de leverancier ipv dat ze eennieuw product opsturen. Volgens de winkel kiezen ze hiervoor omdat ditsneller zou zijn. Moet ik dit zomaar accepteren en hoeveel tijd moet ik de winkel gevenom de garantie af te handelen alvorens ik een ander voorstel doerichting deze winkel, het product is immers bij een beperkt aantalandere winkels wel beschikbaar?