garantie schoenen

ik heb vier weken geleden een paar schoenen gekocht (€90,-). Na twee weken viel een hakje (het anti-slip gedeelte)eraf. Ik had twee extra hakjes meegekregen die ik zelf weer op de schoen kon bevestigen. Twee weken later viel het andere hakje er weer vanaf. Nu kon ik het hakje er zelf niet meer op monteren. Dit omdat ik 's avonds erachter kwam dat de hak van mijn schoen was gevallen, en dus1 dag met een kappotte schoen had doorgelopen. Ik ga naar een schoenmaker die me vertelt dat de schoen niet meer te repareren is. Dus ik ben teruggegaan naar de schoenenwinkel met dit verhaal. De verkoopster was erg vriendelijken stuurde mijn schoenen naar het hoofdkantoor. Na drie weken krijg ik te horen dat ik te lang op de schoenen heb doorgelopen en dat ik geen recht heb op kostenloze reparatie of mijn geld terug kan eisen. Ik werk fulltime, en het verliezen van mijn hak is gebeurd tijdens het werk. Ik kan toch slechts mijn schoenen uitdoen tijdens het werk? Wat kan ik nu doen? Ik vind het nogal vreemd dat na vier weken mijn schoenen kapot zijn, reparatie onmogelijk is, en ik geen recht heb om mijn geld terug te krijgen, omdat ik tijdens het werk mijn schoenen heb aangehouden?