Het consumentenplatform van BNNVARA.
gaatjes in mijn wasgoed/ rechten als consument
Hallo lezers, Op 8 augustus j.l. kwam ik met de vraag over"gaatjes in mijn wasgoed" die waarschijnlijk te maken hebben met de trommel van mijn Miele W3364 wasautomaat (aankoop sept.2009). Ik heb toen goede tips gekregen en Miele ned. een mail gestuurd.Bij de reactie van Miele stond o.a.: "Indien er een beschadiging aan de binnenzijde van de trommel wordt geconstateerd, dient de trommel te worden vervangen om u wederom de volledige garantie op uw trommel te kunnen geven. Aan dit bezoek zijn, gezien de aanschafdatum van uw wasautomaat, kosten verbonden. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met de afd...om deze situatie te bespreken en samen met u naar een oplossing te zoeken". Maar hoe zit het dan met deze gerechtelijke uitspraak?De opgelegde boetes van €90.000 voor elektronicaketens BCC, De Block, Mikro Electro en Scheer & Foppen blijft staan. Dit heeft de rechtbank van Rotterdam besloten. De elektronicaketens kregen deze boete van de toenmalige Consumentenautoriteit (tegenwoordig ACM) omdat de ondernemingen zich niet hebben gehouden aan de Wet oneerlijke handelspraktijken. De ketens gingen tegen deze boete in hoger beroep, maar de rechtbank heeft deze beroepen nu ongegrond verklaard.
"RECHT OP HERSTEL
In Nederland hebben consumenten het recht op kosteloze vervanging of herstel van een product, als dit product gebrekkig is. Dit recht blijft bestaan, ook na het verlopen van de fabrieksgarantie. De ondernemingen meldden hun klanten echter dat zij alleen recht hebben op vergoeding of kosteloos herstel binnen de duur van de fabrieksgarantie.
WETTELIJK RECHT
Het wettelijke recht op kosteloze vervanging of herstel geldt gedurende de termijn waarvan de consument redelijkerwijs van mag verwachten dat het product meegaat. Dit kan bij duurzame apparaten langer zijn dan de duur van de fabrieksgarantie. Bron: acm.nl
VRAAG; Wat moet ik doen?
De kans is groot dat als ik Miele hierop aanspreek dat mijn wasmach. niet gerepareerd wordt. Er wordt verzocht eerst een prijsafspraak te maken. Wat is je juiste volgorde, Eerst laten repareren en dan een hoop trammelant over de kosten, mijn recht halen enz enz.??
"RECHT OP HERSTEL
In Nederland hebben consumenten het recht op kosteloze vervanging of herstel van een product, als dit product gebrekkig is. Dit recht blijft bestaan, ook na het verlopen van de fabrieksgarantie. De ondernemingen meldden hun klanten echter dat zij alleen recht hebben op vergoeding of kosteloos herstel binnen de duur van de fabrieksgarantie.
WETTELIJK RECHT
Het wettelijke recht op kosteloze vervanging of herstel geldt gedurende de termijn waarvan de consument redelijkerwijs van mag verwachten dat het product meegaat. Dit kan bij duurzame apparaten langer zijn dan de duur van de fabrieksgarantie. Bron: acm.nl
VRAAG; Wat moet ik doen?
De kans is groot dat als ik Miele hierop aanspreek dat mijn wasmach. niet gerepareerd wordt. Er wordt verzocht eerst een prijsafspraak te maken. Wat is je juiste volgorde, Eerst laten repareren en dan een hoop trammelant over de kosten, mijn recht halen enz enz.??
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.