Probleem
Heb 2 maanden geledentijdens de VD-klantendagen iets gekocht met de VD-klantenkaart -is dus RBS(voorheen ComfortCard) ivm extra 10% korting.(normaliter koop ik niks metzo'n soort kaart) maar dit scheelde nog eens 10% extra)Na 2 maanden komt overzicht van RBS ad €115,90 en ik maakhet hele bedragdirect over naarvermeld banknummer ovv klantnummer.
Daar ging ik in de fout bleek vandaag. Ik zette een 1-tje teveel inmijn klantnummer (een verschil van 7.290.000 nummers); Vanmorgenkreeg ik een rekeningoverzicht waarop vermeld stond dat ik nogniet betaald had.Hierover direct gebeld, een aantal keren doorverbonden, uiteindelijk iemand aan de lijn die het nakeek en meedeelde dat het op het foutief vermelde klantnummer was bijgeboekt en aan die klant was uitbetaald omdat deze door die betaling een positief saldo had. Het kon wel eens even gaan duren werd mij verteld en het was de vraag of dit nog gecorrigeerd kon worden; ik moest maar een briefje sturen met wat er fout was gegaan alsmede een kopie van bewijs van betaling.
Ik zei hem dat :
a. ik mij niet kon voorstellen dat er sowieso een klant was met een nummer dat 7.290.000 nummers verder lag dan mijn klantnummer. b. ik het geld wel op het goede banknummer had overgemaakt en ik dusniet van plan was een 2de keer te betalen c. c. als het klantnummer niet klopt met de klantnaam dat ze dat geld maar terug hadden moeten boeken naar het gironummer waar het vandaan kwam en niet uitbetalen aan iemand met een andere naam.
Ik heb een brief gestuurd met een kopie van het overzicht + een kopie van betalingsbewijs, maar hoever staat ik nou echt in mijn recht als ik zeg dat ik dat bedrag geen 2de keer ga betalen?