fouten van essent, onduidelijk maar toch deurwaarde

hallo, i hoop dat jullie mij in een directie kunnen wijzen, want ik weet het allemaal niet meer..wij hebben een eigen zaak gehad, door verandering van bankrekening,zijn er sommige rekeningen niet betaald bij essent..omdat allesautomatich ging, na vaak bellen zei men dat alles goed was, tot dat er4 a 5 termijnen niet betaald waren..op de afschriften staan foute bedragen, een verkeerd maan termijn, ensommige staan als open terwijl die betaald zijn, wij zijn hier echtheel vaak over aan het bellen geweest met essent, om dit duidelijk temaken.. er werd toen gezegd dat men alles uitging zoeken en contact opzou nemen, krijgen we in 1 x een brief dat men met de deurwaardedrijgt... dus wij weer bellen, weer nix, toen hebben wij eenaangetekende brief gestuurd, dat wij door de bomen het bos niet meerzien, en er helemaal nix van de facturering klopt van essent..dan denken wij van, nou de bal is bij essent laat aub wat van je horen.. een aangetekende brief lezen ze toch wel...wat doet essent, die geeft alles uithanden aan een incassoburo, diestuurt de herinerings brieven naar een fout adress, 2 stuks (naar deoude zaak, die ze weggooit) en dan bellen ze ons op met de mededeling dat ze binnen 7 dagen geld willen zien...wij weten niet eens wat het juiste bedrag is, er klopt helemaal nix van de rekeningen, hoe kunnen ze dan alles uithanden geven?wat kunnen wij nu doen? het incasso buro zegt dat het te laat is,maar essent reageert nergens op, zelfs niet op een aangetekende brief...heeft iemand enig idee wie ons kan helpen, want dit is niet eerlijk, sinds wanneer kan je zomaar een incasso buro in huren die geld wil als er niet duidelijk is waar het over gaat...wij zitten een beetje met de handen in het haar nu..alvst bedankt voor reacties..