fotoservice Kruidvat

In april bracht ik twee APS-rolletjes naar het Kruidvatfiliaal in Wieringerwerf. Een week later wilde ik de foto's ophalen. Toen bleek dat de foto's, samen met foto's van anderen, verkeerd afgeleverd waren. Een medewerkster van Kruidvat zei dat de foto's met twee weken wel terecht zouden zijn. Uiteindelijk is één mapje met foto's inderdaad tevoorschijn gekomen. Het andere mapje met foto's is spoorloos. Het gaat om foto's van de eerste verjaardag van mijn zoontje! Een medewerkster van het filiaal vertelde me dat zij haar foto's niet bij Kruidvat af laat drukken, omdat ze bang is dat de foto's zoek raken.... Inmiddels zijn er zo'n vijf zoekopdrachten gedaan. Geen excuses van Kruidvat ontvangen! Ik heb ook nog geen vervangend APS-filmpje mogen ontvangen, terwijl dat wel beloofd wordt op het strookje van de "oprdachtzak". Vandaag (vrijdag de 13e) werd mij voor het eerst door een medewerkster van Kruidvat gezegd dat ik er van uit moest gaan dat de foto's voorgoed verdwenen zijn. Ik vind dit absoluut geen juiste manier van handelen! De ene medewerkster zegt dat de foto's na een jaar nog tevoorschijn kunnen komen, de ander zegt dat ze voorgoed weg zijn.Kruidvat is natuurlijk niet aansprakelijk, volgens het strookje van de "opdrachtzak". Wanneer een medewerkster in een andere plaats de bakken niet "opschoont", krijg ik mijn foto's nooitmeer te zien! Ook dit is mij verteld door iemand van de infolijn van Kruidvat. De vraag is nu: Wat moet ik hier in hemelsnaam mee???

Ik hoop dat iemand mij kan helpen met het vinden van de foto's van mijn zoontje!

Bij voorbaat dank!

Annemarie Hiemstra