Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Fit 4 Free aanmaningen!
Beste allemaal,
Al jullie tips en adviezen zijn van harte welkom.
De volgende casus:
Op 19-10-2009 werd ik lid van Fit 4 Free in Den Bosch. Ik begon actief te sporten en genoot met volle teugen.
Rond de zomer ging ik wat minder en ik bedacht me dat ik zeker wilde weten dat ik mijn abonnement stil kon zetten als ik 5,5 maand in Frankrijk zou zitten voor mijn studie (dit had ik al eerder nagevraagd en mij zei mij toen dat dit mogelijk was, ik zou dan het geld terug krijgen). Bij een extra keer navragen bleek dit NIET zo te zijn maar ik was te laat met opzeggen.
De opzegging was 18-09-2010 op de post gegaan en blijkbaar op 24-09-2010 verwerkt bij Fit 4 Free want op 18-10-2010 (1 dag voor het verlopen van mijn eerste jaar) werd 222,64 afgeschreven van mijn rekening met de mededeling: Abonnement 18-10-2010 tot 24-09-2011.
Ik wilde dit geld niet betalen dus storneerde de betaling, een week later werd het nogmaals afgeschreven en ik storneerde weer, ik kreeg meerdere smsjes dat ik een incasso achter me aan zou krijgen. Ik mailde op en neer maar zwichte, 2 weken later maakte ik 222,64 naar ze over, zoals ze zelf hadden berekend.
Niet lang daarna kreeg ik nog steeds smsjes dat ik geld moest betalen, want er restte nog een bedrag van 16,76 euro (het normale volle jaar kost 12x 19,95= 239,40). Ik mailde nogmaals om te zeggen dat zij zelf 222,64 hebben vastgesteld, het geld bij ze binnen is, ik in Frankrijk zit tot eind juni dus 5,5 maand geen gebruik kan maken van het abonnement en of zij mij aub met rust wilde laten.
Zij bleven mij antwoorden dat ik hen geld zou moeten bijbetalen. Maar de fout zit, mijns inziens bij hen. Uiteindelijk heb ik nogmaals een HELE duidelijk mail gestuurd, waarin staat dat ik NIET in Nederland ben, ik in juni 2010 ook ben verhuisd dus zij GEEN goed adres van mij hebben, zij mij aub met rust moeten laten over 16,76euro.
Geen antwoord meer gekregen, wel vandaag een mail dat ik binnen 3 dagen even 107 euro wil overmaken (44,95 extra 'administratiekosten' van Fit 4 Free en uiteraard een dikke tip voor het incassobureau).
Wat nu te doen??
Ik neem aan dat iedere persoon die deze 'vraag' leest begrijpt dat ik behoorlijk over de zeik ben. Ik ben student, zit in Frankrijk om de taal te leren, kan hier niet werken, de kosten zijn hier een stuk hoger dan in NL én heb ook nog een onderkomen in NL wat ik moet onderhouden....
ZUCHT!
Al jullie tips en adviezen zijn van harte welkom.
De volgende casus:
Op 19-10-2009 werd ik lid van Fit 4 Free in Den Bosch. Ik begon actief te sporten en genoot met volle teugen.
Rond de zomer ging ik wat minder en ik bedacht me dat ik zeker wilde weten dat ik mijn abonnement stil kon zetten als ik 5,5 maand in Frankrijk zou zitten voor mijn studie (dit had ik al eerder nagevraagd en mij zei mij toen dat dit mogelijk was, ik zou dan het geld terug krijgen). Bij een extra keer navragen bleek dit NIET zo te zijn maar ik was te laat met opzeggen.
De opzegging was 18-09-2010 op de post gegaan en blijkbaar op 24-09-2010 verwerkt bij Fit 4 Free want op 18-10-2010 (1 dag voor het verlopen van mijn eerste jaar) werd 222,64 afgeschreven van mijn rekening met de mededeling: Abonnement 18-10-2010 tot 24-09-2011.
Ik wilde dit geld niet betalen dus storneerde de betaling, een week later werd het nogmaals afgeschreven en ik storneerde weer, ik kreeg meerdere smsjes dat ik een incasso achter me aan zou krijgen. Ik mailde op en neer maar zwichte, 2 weken later maakte ik 222,64 naar ze over, zoals ze zelf hadden berekend.
Niet lang daarna kreeg ik nog steeds smsjes dat ik geld moest betalen, want er restte nog een bedrag van 16,76 euro (het normale volle jaar kost 12x 19,95= 239,40). Ik mailde nogmaals om te zeggen dat zij zelf 222,64 hebben vastgesteld, het geld bij ze binnen is, ik in Frankrijk zit tot eind juni dus 5,5 maand geen gebruik kan maken van het abonnement en of zij mij aub met rust wilde laten.
Zij bleven mij antwoorden dat ik hen geld zou moeten bijbetalen. Maar de fout zit, mijns inziens bij hen. Uiteindelijk heb ik nogmaals een HELE duidelijk mail gestuurd, waarin staat dat ik NIET in Nederland ben, ik in juni 2010 ook ben verhuisd dus zij GEEN goed adres van mij hebben, zij mij aub met rust moeten laten over 16,76euro.
Geen antwoord meer gekregen, wel vandaag een mail dat ik binnen 3 dagen even 107 euro wil overmaken (44,95 extra 'administratiekosten' van Fit 4 Free en uiteraard een dikke tip voor het incassobureau).
Wat nu te doen??
Ik neem aan dat iedere persoon die deze 'vraag' leest begrijpt dat ik behoorlijk over de zeik ben. Ik ben student, zit in Frankrijk om de taal te leren, kan hier niet werken, de kosten zijn hier een stuk hoger dan in NL én heb ook nog een onderkomen in NL wat ik moet onderhouden....
ZUCHT!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.