Het consumentenplatform van BNNVARA.
Factuur van ZoOpgelost van Essent
Besten,
Begin dit jaar ben ik premium lid geworden van ZoOpgelost, de klusdienst van Essent. Via betreffende dienst heb ik vervolgens een klus geboekt, namelijk het laten verrichten van stucwerk in een ruimte van20vierkante meter. Als premium lid betaal je dan 21,15 euro per vierkante meter. De kosten voor de klus staan vermeld op de site.
De stucadoor die verscheen maakte er echter een puinhoop van. Dat is ook door het betreffende bedrijf en ZoOpgelost erkend. Niet alleen is onderkend dat het stucwerk niet goed was aangebracht, maar ook dat het bedrijf mijn houten vloer had beschadigd als gevolg van het inwrijven van een substantie. De kosten voor het laten schuren en oliën van de vloer heb ik uiteindelijk ( na veel gedoe) terugbetaald gekregen.
Het betreffende bedrijf wilde echter via ZoOpgelost een tweede kans en daar heb ik mee ingestemd. De tweede keer is het stucwerk gelukkig naar alle tevredenheid aangebracht.
Twee maanden later krijg ik de rekening van ZoOpgelost gepresenteerd. Of ik binnen 7 dagen een bedrag van maar liefst 2276,25 euro wil overmaken. De factuur is verder niet gespecificeerd. Wel staat er een tarief per eenheid vermeld, namelijk 22,17 euro per vierkante meter. Echter staat er volgens niet dat het om 20 vierkante meter gaat. Bij het aantal vierkante meters staat zelfs een 0 vermeld. Bij extra werkzaamheden staat vervolgens een nauwelijks gespecificeerd bedrag genoemd van 2276,25 euro. Het zou gaan om gebruikte materialen en her- en demonteren van een radiator. Dat laatste is hoe dan ook op mijn verzoek niet gebeurd op de dag dat het stucwerk goed is aangebracht. Ook staat er te lezen dat ik geen klant zou zijn van ZoOpgelost. Ik heb echter een printscreen van mijn premium account als bewijs.
Het ergste is nog dat op mijn account bij ZoOpgelost de gegevens van de betreffende geboekte klus zijn verwijderd ( er staat nu dat ik nooit een klus bij ze heb geboekt). Wel heb ik op de mail het bewijs dat het slechts om een ruimte van 20 vierkante meter is gegaan. Betreft een mailwisseling over de schade die de eerste keer is aangebracht en de opdracht tot een tweede poging. Gelet op het bovenstaande ben ik niet van plan om binnen7dagen het bespottelijke niet afgesproken en niet gespecificeerde bedrag van 2276 , 25 euro over te maken aan Essent ( betreft overigens een eerste factuur dus die 7 dagen lijken mij ook vreemd) . Wat kan ik in deze situatie het beste doen?
Begin dit jaar ben ik premium lid geworden van ZoOpgelost, de klusdienst van Essent. Via betreffende dienst heb ik vervolgens een klus geboekt, namelijk het laten verrichten van stucwerk in een ruimte van20vierkante meter. Als premium lid betaal je dan 21,15 euro per vierkante meter. De kosten voor de klus staan vermeld op de site.
De stucadoor die verscheen maakte er echter een puinhoop van. Dat is ook door het betreffende bedrijf en ZoOpgelost erkend. Niet alleen is onderkend dat het stucwerk niet goed was aangebracht, maar ook dat het bedrijf mijn houten vloer had beschadigd als gevolg van het inwrijven van een substantie. De kosten voor het laten schuren en oliën van de vloer heb ik uiteindelijk ( na veel gedoe) terugbetaald gekregen.
Het betreffende bedrijf wilde echter via ZoOpgelost een tweede kans en daar heb ik mee ingestemd. De tweede keer is het stucwerk gelukkig naar alle tevredenheid aangebracht.
Twee maanden later krijg ik de rekening van ZoOpgelost gepresenteerd. Of ik binnen 7 dagen een bedrag van maar liefst 2276,25 euro wil overmaken. De factuur is verder niet gespecificeerd. Wel staat er een tarief per eenheid vermeld, namelijk 22,17 euro per vierkante meter. Echter staat er volgens niet dat het om 20 vierkante meter gaat. Bij het aantal vierkante meters staat zelfs een 0 vermeld. Bij extra werkzaamheden staat vervolgens een nauwelijks gespecificeerd bedrag genoemd van 2276,25 euro. Het zou gaan om gebruikte materialen en her- en demonteren van een radiator. Dat laatste is hoe dan ook op mijn verzoek niet gebeurd op de dag dat het stucwerk goed is aangebracht. Ook staat er te lezen dat ik geen klant zou zijn van ZoOpgelost. Ik heb echter een printscreen van mijn premium account als bewijs.
Het ergste is nog dat op mijn account bij ZoOpgelost de gegevens van de betreffende geboekte klus zijn verwijderd ( er staat nu dat ik nooit een klus bij ze heb geboekt). Wel heb ik op de mail het bewijs dat het slechts om een ruimte van 20 vierkante meter is gegaan. Betreft een mailwisseling over de schade die de eerste keer is aangebracht en de opdracht tot een tweede poging. Gelet op het bovenstaande ben ik niet van plan om binnen7dagen het bespottelijke niet afgesproken en niet gespecificeerde bedrag van 2276 , 25 euro over te maken aan Essent ( betreft overigens een eerste factuur dus die 7 dagen lijken mij ook vreemd) . Wat kan ik in deze situatie het beste doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.