Eurotv - geen geld terug Smoke Away

Medio begin september heb ik bij Eurotv Smoke Away besteld. De levering liet een tijd op zich wachten en toen ik zwanger bleek wilde ik de bestelling annuleren. Dit was niet mogelijk, ik zou de zending evengoed ontvangen, maar als advies kreeg ik "weiger de zending bij aanlevering". Bij aanlevering, begin december, was ik niet thuis en hebben de buren het aangenomen. Kort na ontvangst heb ik het pakketje opgeopend bij het Postkantoor afgegeven ter retourzending. Na 3 telefoontjes en een fax richting Eurotv voor de terugbetaling, krijg ik eindelijk bericht. Een brief d.d. 23.02.04. "Uw bestelling hebben wij retour ontvangen. Wij hebben geconstateerd dat u niet aan onze voorwaarden heeft voldaan om in aanmerking te komen voor restitutie van het aankoopbedrag. Reden: U heeft niet het garantieformulier ingevuld en naar ons teruggestuurd". Ik heb Eurotv een zeer boze email gestuurd op 24.02.04., maar kreeg wederom een brief met dezelfde tekst als op 23.02.04. Ik wil mijn geld terug, wat kan ik doen? Zij hebben het artikel retour ontvangen in de originele staat, kunnen dat weer doorverkopen en steken mijn betaling zomaar in hun zak.