Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ernstige schade door tnt
Beste Kassa,
Onlangs heb ik met de tnt een pc ter waarde van 1200 euro terug moeten zenden naar de winkel. Ik heb het pakket goed verpakt. Vanmorgen kreeg ik een e-mail van het bedrijf dat de pc total loss is aangekomen. Het lijkt erop dat er iets zwaars op de doos heeft gestaan, want achter bij de kast zit een deuk, daar waar de hdd zit, is helemaal krom, het voor paneel is helemaal kapot, de hdd ligt los in de kast, het moederbord is scheef, de koeler zit scheef, en de videokaart is krom. Daarbij zijn ook de pootjes van de kast die onder zitten ook kapot. Nu heb ik tnt gebeld om deze schade te melden, maar tnt zegt dan dat ik geen vergoeding krijg omdat het een basis pakket was. Kan dit zomaar? Ik lees hier op de site dat andere mensen die wel verzekerd zijn ook geen vergoeding krijgen. Weet iemand welke stappen ik tegen tnt kan nemen?
Onlangs heb ik met de tnt een pc ter waarde van 1200 euro terug moeten zenden naar de winkel. Ik heb het pakket goed verpakt. Vanmorgen kreeg ik een e-mail van het bedrijf dat de pc total loss is aangekomen. Het lijkt erop dat er iets zwaars op de doos heeft gestaan, want achter bij de kast zit een deuk, daar waar de hdd zit, is helemaal krom, het voor paneel is helemaal kapot, de hdd ligt los in de kast, het moederbord is scheef, de koeler zit scheef, en de videokaart is krom. Daarbij zijn ook de pootjes van de kast die onder zitten ook kapot. Nu heb ik tnt gebeld om deze schade te melden, maar tnt zegt dan dat ik geen vergoeding krijg omdat het een basis pakket was. Kan dit zomaar? Ik lees hier op de site dat andere mensen die wel verzekerd zijn ook geen vergoeding krijgen. Weet iemand welke stappen ik tegen tnt kan nemen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.