Het consumentenplatform van BNNVARA.
Eredivisie live via UPC afsluiten voor 12.50 en 15,- betalen
Ik heb op 20 juli 2011 een abonnement afgesloten bij Eredivisie Live via UPC. Op de website van Eredivisie Live stond als aanbieding dat je nu nog voor 12.50 kon afsluiten omdat in september de tarieven omhoog gingen werd je aangemoedigd om het nu te doen want dan betaalde je maar 12.50 per maand. Ik ontving een bevestiging van het afgesloten abonnement waar netjes op stond 12.50 per maand.
Vervolgens krijg ik 29 juli een brief dat vanaf september het tarief verhoogd wordt met 2.50 dus naar 15,- Maar hierbij wordt wel in een PS onder aan de brief vermeld: "Mogelijk heeft u uw abonnement na 10 juli 2011 nog gewijzigd. In dat geval gelden de bovenstaande prijsaanpassingen niet voor u en kunt u deze brief als niet verzonden beschouwen."
Toen was ik gerustgesteld maar toen kreeg ik vandaag een brief die staat op datum 9 augustus. Hierin staat te lezen: "Onlangs heeft u van ons een brief ontvangen over de prijswijzigingen van uw abonnement. In die brief stond helaas een fout in de PS. Daarom sturen we u nu nogmaals de brief, maar nu met de juiste informatie."
De Nieuwe brief was precies dezelfde brief alleen zonder PS... Dus ook ik moest nu per september 15,- gaan betalen.
Vervolgens heb ik het nummer gebeld wat op de brief stond en heb ik duidelijk gemaakt dat ik niet onder deze voorwaarden dit abonnement afgesloten heb en dat ik voor 12.50 per maand een jaar eredivisie live wilde kijken. Maar toen werd mij na even in de wacht gezet te zijn vriendelijk verteld dat ik wel het abonnement nog op mocht zeggen maar dat ik anders toch echt 15,- per maand moest gaan betalen.
Kan ik hier iets tegen doen? Want ik ben een voetbalfanaat en wil wel graag eredivisie live houden. Maar ik vind het zo oneerlijk dat ze mij onder valse voorwendselen met een zogenaamde aanbieding binnenhalen en dat nogmaals bevestigen in een brief en vervolgens dat doodleuk allemaal ongedaan maken met nog een brief..
Iemand een idee wat ik hiermee moet doen?
BVD Mike Verstegen
Vervolgens krijg ik 29 juli een brief dat vanaf september het tarief verhoogd wordt met 2.50 dus naar 15,- Maar hierbij wordt wel in een PS onder aan de brief vermeld: "Mogelijk heeft u uw abonnement na 10 juli 2011 nog gewijzigd. In dat geval gelden de bovenstaande prijsaanpassingen niet voor u en kunt u deze brief als niet verzonden beschouwen."
Toen was ik gerustgesteld maar toen kreeg ik vandaag een brief die staat op datum 9 augustus. Hierin staat te lezen: "Onlangs heeft u van ons een brief ontvangen over de prijswijzigingen van uw abonnement. In die brief stond helaas een fout in de PS. Daarom sturen we u nu nogmaals de brief, maar nu met de juiste informatie."
De Nieuwe brief was precies dezelfde brief alleen zonder PS... Dus ook ik moest nu per september 15,- gaan betalen.
Vervolgens heb ik het nummer gebeld wat op de brief stond en heb ik duidelijk gemaakt dat ik niet onder deze voorwaarden dit abonnement afgesloten heb en dat ik voor 12.50 per maand een jaar eredivisie live wilde kijken. Maar toen werd mij na even in de wacht gezet te zijn vriendelijk verteld dat ik wel het abonnement nog op mocht zeggen maar dat ik anders toch echt 15,- per maand moest gaan betalen.
Kan ik hier iets tegen doen? Want ik ben een voetbalfanaat en wil wel graag eredivisie live houden. Maar ik vind het zo oneerlijk dat ze mij onder valse voorwendselen met een zogenaamde aanbieding binnenhalen en dat nogmaals bevestigen in een brief en vervolgens dat doodleuk allemaal ongedaan maken met nog een brief..
Iemand een idee wat ik hiermee moet doen?
BVD Mike Verstegen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.