BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Energie direct

Bijdrage door gebruiker
10-07-2009
11 reacties

Een aantal maandan geleden kwam er iemand aan de deur bij mij van Energie Direct, ik zou een informatie blad krijgen met alle informatie erop. Dit blad kreeg ik niet, ik heb gebelt, kreeg niemand aan de telefoon, ik kon er voor kiezen om terug gebelt te worden, dit heb ik gedaan. Niemand....Vervolgens krijg ik opeens een e-mail dat ik klant was geworden bij hun en alles geregeld was. Dus ik een mail terug gestuurd dat ik dat helemaal niet wou, ik wou alleen dat informatie pakket ontvangen wat ik binnen 5 dagen zou krijgen. Meteen weer gebelt, eindelijk iemand aan de telefoon, na 20 min, zij kon mij melden dat ze de overstap niet stop kon zetten omdat ik dan geen gas of stroom zou hebben tot ik weer terug was bij mijn oude leverancier. Na een heleboel gerotzooi en gemail kreeg ik het dan eindelijk voor elkaar, via mijn oude leverancier, om terug te stappen. Ik had betaald aan energie direct wat er betaald moest worden en het was afgedaan.Krijg ik opeens een e-mail dat ik nog 60 euro moest betalen en dat het diezelfde dag nog afgeschreven zou worden, an jawel dat gebeurde. Dat liet ik niet zomaar gebeuren dus ik heb dat geld terug gevorderd en ze een mail gestuurd dat ik eerst bewijs wilde hebben en dat ik bepaal wanneer ik betaal en niet zij. Ook weer na heel veel gemail hebben ze me laten zien hoe het kon dat ik nog bij moest betalen.Krijg ik een email waarin onderanderen dit stond:"Bij hoge uitzondering kan ik u bevestigen datuw bedrag uit coulance is bevroren tot het eind van de maand juli. Dit omdathet een relatief klein bedrag betreft en u in eerste instantie geen klantheeft willen worden"Vervolgens heeft deze meneer nog een boel lef want hij stuurde dit ook in de mail:"Ondanks het feit dat ik kanbegrijpen dat u nu liever alles bij het oude laat, zou ik u nogmaals willenwijzen op onze zeer voordelige tarieven, en deze te vergelijken met uwhuidige leverancier, dan kunt u zien hoeveel u op jaarbasis zou kunnenbesparen."Ik weet zelf dat ik nooit iets had moeten tekenen maar wat ik van die jongen begreep zou ik alleen een informatie pakket ontvangen, en dat vond ik geen bezwaar. Nooit meer teken ik iets aan de deur en heb ik nu een colportage stikker op mijn brievenbus! Ik moest dit alleen wel even mt jullie delen!

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)