eneco afgesloten

ben 1 dag afgesloten geweest van de eneco.. eigen schuld ik kreeg een herinnering in augustus en heb meteen gebeld maar kon geen regeling getroffen worden want het was van maart al de eindafrekening zeg maar , nu komt het , monteur kwam en nam de meter op en zei erbij ik heb het recht u af te sluiten... maar als u voor 12 uur heeft betaald het gehele bedrag word u dezelde dag aangesloten..we zijn niet zo moeilijk als het iets later is , nu heb ik daarbij een brief gekregen waar zwart op wit staat dat er voor 12 uur betaald moet zijn OF !!! (neem aan dat dat een keuze is) een fax voor 12 uur dat het betaald is... mijn broer heeft gehaast en het betaald voor me heb ik een bewijs van van 8 voor 12 uu hij heeft een fotis nummer en moest naar een fortis nummer toe, de bank vertelde dat dit nog sneller was dan telefonisch overmaken, dus zou meteen binnen moeten zijn...maar nu komt het de fax kwam er niet doorheen omdat de lijnen overbelast waren en de fax kwam er uiteindelijk pas door om 13.39.. nu zei eneco dat de betaling niet binnen was en de fax moest ook binnen zijn voor 12 uur,. dit stond niet op de brief die ik kreeg..ik heb nu een bewijs van de brief waarin duidelijk staat voor 12 uur betaald OF.. fax,,, en het betalingsbewijs van de storting voor 12 uur... en nu heb ik ook een stuk uitgeprint van de site zelf waar zelfs in staat voor 2 UUR alles binnen zijn ze nog verplicht om het dezelfde dag te doen,

echter hierdoor heb mijn broer meer dan 2 UUR aan de telefoon gezeten kosten 0,10 ct per minuut maar niks mocht helpen.. gevolg.. zat die dag in een koud huis heb buiten de deur moeten eten heb mijn zoontje weg moeten brengen naar iemand want hij is als de dood voor het donker.., kwam erachter dat mijn vriezer dus helemaal ontdooit was al mijn ijs kon ik weggooien ik kan geen risico nemen omdat ik zwanger ben..heb voor mijn rug een warm waterbed... dit was nu zo afgekoeld dat ik echt veel pijn heb gehad.kortom ben behoorlijk gedupeerd en wil het er niet bij laten zitten,.ben ook overgestapt een paar weken geleden maar dat gaat per 1 jan pas in , misschien zijn ze daarvan op de hoogte ..de service van de medewerkers waren bijzonder onvriendelijk en laag, de medewerkers zelf van eneco en monteurs zijn topmensen.. maar van telefoonteam totaal niet, wat kan ik nu het beste doen.veel mensen laten het misschien erbij zitten maar dit kunnen ze toch niet maken .

met vriendelijke groet chantal velner