BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Eindafrekening klopt niet, netbeheerder corrigeert niet

Bijdrage door gebruiker
14-11-2011
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
2 reacties
Hoi allemaal,

Ik ben sinds een half jaar verhuist naar een andere woning.
Een aantal dagen voor de verhuizing kreeg ik een optie om de eindstanden in te vullen, toen ik eenmaal in mijn nieuwe woning zat (een week later) kon ik deze standen niet meer invullen.

Ik kreeg van mijn energieleverancier de eindafrekening voor mijn gas en elektra.
Nu bleek echter dat deze standen niet klopte.
Ik heb hun opgebeld en de klantenservice zei dat ik het moest opsturen.
Ik heb een kopie gemaakt van het document waarop mijn verhuurder de eindstanden heeft genoteerd en deze opgestuurd naar hun.

Na 2 maanden niks te horen hebben gekregen bleek opeens het bedrag van mijn rekening afgeschreven te zijn.
Ik heb het bedrag weer terug laten storten via terug-boeking.

Ze namen contact met mij op ik kreeg te horen dat de netbeheerder deze standen aan hun doorgeven had.
Ze hebben aangeboden om een correctie aan te vragen bij de netbeheerder maar deze werd geweigerd.

"Helaas geeft de netbeheerder aan niet over te gaan tot correctie, omdat de standen niet op tijd zijn doorgegeven ten tijde van de verhuizing. Omdat wij de afsluitende leverancier zijn, kunnen wij hier geen correctie meer over aanvragen bij uw netbeheerder."

Gisteren heeft de energie leverancier weer een poging gedaan om het bedrag van mijn rekening af te schrijven en heb deze weer terug geboekt.

Weet iemand wat ik het beste kan doen nu?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)