Eigen schuld? Of larie?

Ik heb vorig jaar zomer een bubbelbad gekocht bij de wehkamp. Deze heb ik maar een paar keer kunnen gebruiken (zomers in nederland zijn niet zo lang). Na de zomer heb ik deze netjes opgeruimd. Ik heb toen heel even met geldproblemen gezeten. En in december het gehele bedrag dat openstond bij de wehkamp in een keer betaald. (+/- 600,00).

Nu ik hem 8 weken geleden weer heb opgezet wil hij niet meer verwarmen. Vervolgens heb ik gelijk met de wehkamp aan de telefoon gehangen die mij beloofde dit direct te regelen. Een week later heb ik weer gebeld om te vragen hoe alles liep. Wederom werd mij verteld dat ik vanzelf gebeld werd en dat ze zo snel mogelijk mijn bad om zouden komen ruilen.Ik heb in totaal 9 keer gebeld en 9 keer is mij beloofd dat er iets aan werd gedaan. (en dan altijd netjes blijven ookal wordt er soms verkeerd doorverbonden en moet je weer een half uur in de wacht staan)

Nu inmiddels 8 weken na mijn eerste telefoontje heb ik net weer gebeld naar aanleiding van een brief die op de deurmat lag waarin stond: "helaas moeten wij u meedelen dat wij uw bestelling/ aanvraag niet kunnen uitvoeren".De mevrouw aan de telefoon deed een beetje heel erg onbeleefd door mij op een hele grove manier te vertellen dat ik mijn rechten op garantie heb verloren doordat ik te laat was met betalen. Nu zit ik dus met een bad van €500,00 waar ik helemaal niks aan heb, en met een vrouw aan de telefoon die letterlijk tegen mij zei: "als je iets niet kan betalen, moet je het niet kopen". Ik viel van verbazing van mijn stoel.Hoe kan ik dit nu oplossen?