Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Eigen risico bij brievenbuspost
15 mei heb ik een sieraad via een webwinkel besteld als cadeau voor een vriendin, alleen heb ik deze nooit ontvangen.
Ik heb inmiddels ge-e-mailed met de eigenaar van de webwinkel en ook aangegeven mijn geld terug te willen, maar zij geeft aan dat er duidelijk op de website staat vermeld dat de verzending mijn eigen risico was.
Het volgende staat op de homepage te lezen:
"Je bestelling wordt via brievenbuspost verzonden.
Brievenbuspost is niet traceerbaar en geheel op eigen risico.
Wil je toch pakketpost met een track & trace nummer?
Laat het me dan even weten door een mailtje te sturen."
Ik heb het BW er op nageslagen, maar de eigenaar van de webwinkel noemt het 'gestrooi met artikelen' en merkte op dat zij 'de regels goed is nagegaan' voor ze met haar winkeltje begon. Ook trekt ze in twijfel dat ik het nooit ontvangen heb.
Ik vraag me af hoe dit goed op te lossen is en op wiens risico het sieraad is verzonden. Misschien kunnen jullie me adviseren..?
Ik heb inmiddels ge-e-mailed met de eigenaar van de webwinkel en ook aangegeven mijn geld terug te willen, maar zij geeft aan dat er duidelijk op de website staat vermeld dat de verzending mijn eigen risico was.
Het volgende staat op de homepage te lezen:
"Je bestelling wordt via brievenbuspost verzonden.
Brievenbuspost is niet traceerbaar en geheel op eigen risico.
Wil je toch pakketpost met een track & trace nummer?
Laat het me dan even weten door een mailtje te sturen."
Ik heb het BW er op nageslagen, maar de eigenaar van de webwinkel noemt het 'gestrooi met artikelen' en merkte op dat zij 'de regels goed is nagegaan' voor ze met haar winkeltje begon. Ook trekt ze in twijfel dat ik het nooit ontvangen heb.
Ik vraag me af hoe dit goed op te lossen is en op wiens risico het sieraad is verzonden. Misschien kunnen jullie me adviseren..?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.