Het consumentenplatform van BNNVARA.
Eenmalige incasso...
Beste,
Van mijn rekening is ongeveer 80 euro afgeschreven door Voordelengids.eu. Ik was daar lid van, maar omdat ik vorig jaar al niet de pasjes had ontvangen (was verhuisd, had er geen erg in gehad omdat ik de pasjes nooit gebruikte, maar er werd weer geld afgeschreven.) In 2011 was dit dus mijn eigen schuld, ik had niet opgezegd. Ik heb toen netjes de klantenservice gebeld en daar werd mij verteld dat ik een brief moest sturen, aangetekend was niet nodig... Dus ik stuur een brief, en hoor er niets meer van.. Ik ben ervanaf, dacht ik heel naief.
Dit jaar werd er weer 80 euro afgeschreven, ik netjes de klantenservice bellen, maar "geen brief ontvangen". Dus gevraagd of dit opgelost kon worden, aangezien ik al 1,5 jaar er niet meer woon, nooit iets met de pasjes doe etc. Maar dat was niet mogelijk. Dus ik denk "dan maar via de bank". Blijkt het een eenmalige incasso te zijn, deze zijn niet te storneren. Maar bij een eenmalige incasso moet ik toch "elke keer" toestemming geven?
En ipv dat mijn bank na gaat of het wel klopt, krijg ik een brief dat ik het maar moet regelen met het bedrijf dat afschrijft. Dus met andere woorden, als ze elke maand 100 euro afschrijven via eenmalige incasso's doet mijn bank er niets aan ;) Fijn voor je vertrouwen, ook overstap bank is dus gepland (en dan hebben zij meteen mijn rekeningnr niet meer, ook al zijn ze als incasso al geblokkeerd, vertrouwen is in deze bank weg.)
Het feit dat het opzeggen mislukt is en dat het een eenmalige incasso is, vind ik een beetje als "oplichting" overkomen. (En dan hebben we het niet eens over de verhalen die werden gezegd vooraf, en hoe erg het tegenviel ;)) Mijn vraag dan ook, is het mogelijk om een eenmalige incasso uit te voeren indien daarvoor geen toestemming is gegeven (wel een keer in het verleden..)
Van mijn rekening is ongeveer 80 euro afgeschreven door Voordelengids.eu. Ik was daar lid van, maar omdat ik vorig jaar al niet de pasjes had ontvangen (was verhuisd, had er geen erg in gehad omdat ik de pasjes nooit gebruikte, maar er werd weer geld afgeschreven.) In 2011 was dit dus mijn eigen schuld, ik had niet opgezegd. Ik heb toen netjes de klantenservice gebeld en daar werd mij verteld dat ik een brief moest sturen, aangetekend was niet nodig... Dus ik stuur een brief, en hoor er niets meer van.. Ik ben ervanaf, dacht ik heel naief.
Dit jaar werd er weer 80 euro afgeschreven, ik netjes de klantenservice bellen, maar "geen brief ontvangen". Dus gevraagd of dit opgelost kon worden, aangezien ik al 1,5 jaar er niet meer woon, nooit iets met de pasjes doe etc. Maar dat was niet mogelijk. Dus ik denk "dan maar via de bank". Blijkt het een eenmalige incasso te zijn, deze zijn niet te storneren. Maar bij een eenmalige incasso moet ik toch "elke keer" toestemming geven?
En ipv dat mijn bank na gaat of het wel klopt, krijg ik een brief dat ik het maar moet regelen met het bedrijf dat afschrijft. Dus met andere woorden, als ze elke maand 100 euro afschrijven via eenmalige incasso's doet mijn bank er niets aan ;) Fijn voor je vertrouwen, ook overstap bank is dus gepland (en dan hebben zij meteen mijn rekeningnr niet meer, ook al zijn ze als incasso al geblokkeerd, vertrouwen is in deze bank weg.)
Het feit dat het opzeggen mislukt is en dat het een eenmalige incasso is, vind ik een beetje als "oplichting" overkomen. (En dan hebben we het niet eens over de verhalen die werden gezegd vooraf, en hoe erg het tegenviel ;)) Mijn vraag dan ook, is het mogelijk om een eenmalige incasso uit te voeren indien daarvoor geen toestemming is gegeven (wel een keer in het verleden..)
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.