Het consumentenplatform van BNNVARA.
Dubbele levering bij bestellen webshop
Goedendag,
Vorige week vrijdag heb ik bij een webshop een IPhone besteld, deze werd op dinsdag geleverd bij de buurvrouw omdat ik niet thuis was. Toen ik deze ging ophalen bij mijn buurvrouw kreeg ik 2 identieke pakketjes mee, beide met exact dezelfde adres gegevens en ordernummers. Er zijn dus 2 IPhones verpakt en verstuurd onder dezelfde order.Tot mijn grote verbazing zaten in beide pakketjes een IPhone.
Ik heb nu dus 2 telefoons gekregen terwijl ik er 1 heb betaald. Wat is nu mijn recht? Mag ik beide IPhones houden, omdat dit een fout is van de webshop? Of ben ik verplicht contact op te nemen met de webshop en 1 terug te sturen? Ik weet mij geen raad.
Alvast bedankt voor jullie hulp!
Vorige week vrijdag heb ik bij een webshop een IPhone besteld, deze werd op dinsdag geleverd bij de buurvrouw omdat ik niet thuis was. Toen ik deze ging ophalen bij mijn buurvrouw kreeg ik 2 identieke pakketjes mee, beide met exact dezelfde adres gegevens en ordernummers. Er zijn dus 2 IPhones verpakt en verstuurd onder dezelfde order.Tot mijn grote verbazing zaten in beide pakketjes een IPhone.
Ik heb nu dus 2 telefoons gekregen terwijl ik er 1 heb betaald. Wat is nu mijn recht? Mag ik beide IPhones houden, omdat dit een fout is van de webshop? Of ben ik verplicht contact op te nemen met de webshop en 1 terug te sturen? Ik weet mij geen raad.
Alvast bedankt voor jullie hulp!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.