Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Donatie of lidmaatschap
Ik ben een half jaar geleden lid geworden van een site.
Kort daarna heb ik een éénmalige donatie gedaan, zodat ik in die periode gebruik kon maken van PRO-diensten.
Nu is dit bedrag opnieuw van mijn rekening gehaald.
Volgens de organisatie omdat ik een jaarabonnement af heb gesloten.
Op de vraag waar ik dit terug kan vinden, krijg ik een (algemeen) foto-bestandje te zien met de optie die zou hebben aangeklikt.
Ik heb de bank gebeld met de mededeling dat ik het bedrag terug wil laten storten en heb dit ook doorgegeven bij de organisatie.
Zij mailen dat ik dit moet annuleren omdat er anders kosten worden gemaakt die naar mij worden doorgeschoven.
Hoe moet ik de situatie aanpakken? Ik blijf van mening dat ik geen abonnement heb afgesloten want als dat zo zou zijn, moeten zij daar toch bewijs van hebben?
Kort daarna heb ik een éénmalige donatie gedaan, zodat ik in die periode gebruik kon maken van PRO-diensten.
Nu is dit bedrag opnieuw van mijn rekening gehaald.
Volgens de organisatie omdat ik een jaarabonnement af heb gesloten.
Op de vraag waar ik dit terug kan vinden, krijg ik een (algemeen) foto-bestandje te zien met de optie die zou hebben aangeklikt.
Ik heb de bank gebeld met de mededeling dat ik het bedrag terug wil laten storten en heb dit ook doorgegeven bij de organisatie.
Zij mailen dat ik dit moet annuleren omdat er anders kosten worden gemaakt die naar mij worden doorgeschoven.
Hoe moet ik de situatie aanpakken? Ik blijf van mening dat ik geen abonnement heb afgesloten want als dat zo zou zijn, moeten zij daar toch bewijs van hebben?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.