DHL is schijnbaar niet in staat een pakket te versturen

heb al een klacht bij DHL ingediend kan ik nog ergens anders een klacht indienen?
dit is wat mij nu bij DHL overkomen is:

vrijdag 21 juni heb ik bij een modelbouw winkel een pakket gekocht en deze is toen via DHL naar mij toe verstuurd. de eerste bezorging is geweest op zaterdag ochtend, tot dan is het goed gegaan.
daarna was het alleen maar ellende...
de eerst volgende werkdag zou het pakket weer aangeboden worden en heb toen maandag en dinsdag afgewacht. heb toen dinsdag maar eens een keer gebeld om te kijken waar het pakket was. toen werk ik door een vrouwelijke collega geholpen die uiteindelijk maar zei dat ik was een ontvanger ze kon niets voor mij doen, en kreeg verder ook geen informatie over het pakket. woensdag nog maar een keer gebeld of er al wat bekend was, toen geholpen door een andere vrouwelijke collega die wel wat voor me kon doen en die heeft toen een dossier aangemaakt en laten uitzoeken waar het pakket was. later op die dag werd ik gebeld door een vrouwelijke collega uit arnhem dat het pakket gevonden was, en wat ik nou met het pakket wou. afgesproken dat het de volgende dag (donderdag dus) opnieuw verstuurd zou worden. vandaag donderdag ben ik maar express thuisgebleven omdat het toch al allemaal niet zo lekker ging met het pakket, en wat schertst mijn verbazing het is inmmidels al weer 19:00 en nog steeds geen pakket, ondanks onze mondelijke afspraak van donderdag. Maar weer gebeld en toen warempel het pakket was niet eens verstuurd!!! aangegeven dat er een mondelinge afspraak was en dat het pakket vandaag aan moest komen, kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk was. toen ik dan naar een chef vroeg was dat schijnbaar ook al te veel moeite. al met al komt het bij mij over dat DHL niets om haar klanten geeft! en al helemaal niet probeert om zijn eigen fouten goed te maken. ik kan u dus verzekeren dat ik nooit meer iets per DHL zal bestellen of versturen en dat tegen iedereen zal vertellen hoe slecht een bedrijf DHL wel niet is!