BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!

Defecte laptop, dealer doet moeilijk

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
12-02-2006
  •  
4 antwoorden
  •  

Hallo,Ik heb anderhalf jaar geleden een laptop gekocht van het merk Apple, type iBook, ter waarde van 1000 euro bij MacHouse in Rotterdam.Drie weken gelden is deze laptop kapot gegaan. Ik ging ermee terug naar MacHouse, die mij vertelden dat ik geen garantie meer had en dat een reparatie 800 euro ging kosten.Belachlijk in mijn ogen, want voor dat bedrag koop ik zowat een nieuw model. Bovendien is het toch raar dat een apparaat van 1000 euro het na 1,5 jaar al begeeft.MacHouse was het wel met mij eens en zei dat ze gingen proberen een regeling te treffen. Ze hebben mijn laptop ingenomen en ik kreeg een bewijs waarop staat dat ik niet akkoord ben met de reparatiekosten.Ik hoorde 3 weken niks, maar afgelopen donderdag werd ik gebeld door de technische dienst van MacHouse in Woerden (waar mijn laptop blijkbaar naartoe was gebracht). Ze vroegen mij toestemming om de laptop te repareren voor het bedrag dat mij in de winkel ook al was voorgesteld en waar ik het dus niet mee eens ben.Ik heb gezegd dat ik het raar vind dat ze mij dit vragen, aangezien ik al gezegd heb dit niet te willen doen en dat ik eigenlijk een beter voorstel verwachtte, zoals mij beloofd is.Ik kreeg toen te horen dat ik naar Apple Nederland moet bellen. Ik kreeg een algemeen 0900-nummer mee en daar moest ik mijn beklag maar doen. Hopenlijk zou ik dan begrip van Apple krijgen en zouden zij een deel van de reparatiekosten op zich willen nemen.Ik vind het allemaal nogal vreemd. Er is toch zoiets als een verwachte levensduur van een apparaat? En de dealer zou mij toch verder moeten helpen en niet mij doorsturen naar de importeur?Wat zegt het recht hierover, hoe moet ik dit nu aanpakken?

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.