Dakpannen impregneren en schade aan tegels

Bedrijf uit duitsland, Goch, heeft onze dakpannen gereinigd en geimpregneerd. Dit werk naar volle tevredenheid. Helaas hebben ze in de voortuin geknoeid met hechtmiddel op de dure tegels (chines hardsteen). Ze hebben geprobeerd het schoon te maken, maar het is alleen maar erger geworden. Ik heb ze een voorstel gedaan om 2/3 van de prijs te betalen en 1/3 na oplossing van het probleem.
Hier gingen ze niet mee akkoord en dreigen met de deurwaarder. Wat kan ik het beste doen?