CVZ wil geen geld terug?

Gisteren waren we rekeningen aan het betalen, via internetbankieren.
Bij het nakijken van onze rekeningen komen we erachter dat CVZ een betaling aan ons heeft gedaan, op 1 februari jongstleden. Er wordt op ons afschrift, een ons totaal onbekend, BSN nummer genoemd.
Wij zijn geen klant van CVZ, nooit geweest ook.
Het gaat om een bedrag van nog net geen 150 euro.

Vandaag maar even gebeld naar CVZ. Uiteindelijk is het niet ons geld.
Na veel gegoogle eindelijk een telefoonnummer gevonden en dan maar bellen en in een flinke wachtrij terecht komen.

Deze dame kon ons niet helpen, maar zou ons wel even doorverbinden, zodat haar collega ons wel kon helpen.
Na weer een tijd in de wachtrij gestaan te hebben, krijgen we inderdaad een andere dame aan de lijn.

Haar het hele verhaal uitgelegd, nog een keer vertellen en het hele verhaal nog maar eens doen, omdat de dame het niet snapte.
We zijn niet verder gekomen dan dat de dame wist te vertellen: zet u maar op envelop: geadresseerde onbekend - retour afzender.
Hoe kun je nu gestort geld terug sturen, in een envelop met retour afzender?????

Uiteindelijk hebben we maar gedag gezegd en opgehangen, want met deze dame kwamen we dus echt niet verder.

Het is toch eigenlijk van de gekke, dat je netjes geld terug wilt geven aan een bedrijf, maar dat je dat niet aan het verstand krijgt aan de dames, via de telefoon?

Vraag: wat kunnen nu de gevolgen voor ons zijn? We zitten bepaald niet te wachten op gezeur of andere narigheid.