cityville op facebook

hallo het volgende probleem, er is iets misgegaan, mijn zoon heeft geprobeerd op facebook voor het spel cityville cash te kopen via zijn mobiel, dit is niet gelukt hij kreeg kreeg elke keer de melding mislukt dus een paar keer geprobeerd om cash te kopen maar dat lukte dus niet, intussen tijd moet hij 317 euro betalen aan de telefoon provider, en heeft dus helemaal niks ontvangen van cityville, dit is ronduit belachelijk en uit de hand gelopen, hoe zou ik dit kunnen oplossen?
heb facebook willen bellen maar op heel de site geen telefoonnummer te vinden, intussen tijd wel email adres gevonden van boku.com deze heeft het geld afgehouden voor dat spelletje, en het spel is van zynga.com, maar alles is in het engels, wie heeft er een tip en moet mijn zoon deze rekening betalen aan de kpn?

alvast bedankt voor de reacties gr helga