Het consumentenplatform van BNNVARA.
Camera stuk bij aankoop maar geen garantie
Hallo allemaal,
Begin juli kochten mijn schoonouders een digitale camera bij de mediamarkt. Deze camera gaven ze mij 3 weken later cadeau. Hij was dus nog ongebruikt. Toen ik hem wilde gebruiken kreeg ik bij het inzoomen een lens fout. Hij gaf de melding 'lensfout' en viel daarna uit. Dit gebeurde telkens weer opnieuw. Ik ben toen naar de mediamarkt gegaan en heb de camera daar ingeleverd bij de service desk. Daar vertelde ze me dat ze me geen nieuwe camera konden geven. Hier baalde ik al van want dan krijg ik een gerepareerde camera. Maargoed, een week later krijg ik bericht dat ze de camera hebben onderzocht en volgens hun is 'het schade van buitenaf', stootschade. Dit valt niet onder de garantie dus als ik mijn camera kapot terug wil moet ik 45 euro onderzoekskosten betalen. Wil ik hem gerepareerd terug dan kost het 120 euro. De nieuwprijs was 100 euro. Dit terwijl de camera dus al kapot was bij aankoop!! Heeft iemand enig idee wat ik hier nog aan kan doen?
Groet,
Bert
Begin juli kochten mijn schoonouders een digitale camera bij de mediamarkt. Deze camera gaven ze mij 3 weken later cadeau. Hij was dus nog ongebruikt. Toen ik hem wilde gebruiken kreeg ik bij het inzoomen een lens fout. Hij gaf de melding 'lensfout' en viel daarna uit. Dit gebeurde telkens weer opnieuw. Ik ben toen naar de mediamarkt gegaan en heb de camera daar ingeleverd bij de service desk. Daar vertelde ze me dat ze me geen nieuwe camera konden geven. Hier baalde ik al van want dan krijg ik een gerepareerde camera. Maargoed, een week later krijg ik bericht dat ze de camera hebben onderzocht en volgens hun is 'het schade van buitenaf', stootschade. Dit valt niet onder de garantie dus als ik mijn camera kapot terug wil moet ik 45 euro onderzoekskosten betalen. Wil ik hem gerepareerd terug dan kost het 120 euro. De nieuwprijs was 100 euro. Dit terwijl de camera dus al kapot was bij aankoop!! Heeft iemand enig idee wat ik hier nog aan kan doen?
Groet,
Bert
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.