Geachte heer/mevrouw
Ik heb onlangs een bruidsjurk gekocht.Tot mijn verbazing zat er een vlek in.Hun reactie hier op was dat dat wel vaker gebeurd. Allen ziet de klant het nooit.
Nu heb ik gevraagd of ik korting kon krijgen en dat was volgens hun onzin ze maken het toch schoon was hun reactie.
Ik ben vandaag weer gaan passen en er is een vlek bij gekomen.
Wat zijn mijn rechten als klant.
Met vriendelijke groet J.klingebiel