briefje kassa / kassabon

1: Bij de kassa van “ZEEMAN” de tekst gelezen: De kassa geeft het juiste bedrag weer. Heb zelf iets gekocht waarop een rose kortingsstickertje zat, wat recht geeft op 60 % korting. Echter bij de kassa bleek dat ik maar “recht” had op 40 % korting. Het was weliswaar geen groot prijsverschil, maar het ging mij meer om het principe. Na tussenkomst van de bedrijfslei(ij)der, kreeg ik toch maar 40 % korting. En verder had die bedrijfsleider niets met mij te maken en liep zeer arrogant zo weer weg (op zich zegt dat wel iets over het personeel van “ZEEMAN” (dit is mij al bij meerdere zaken opgevallen).

Mag dit zomaar??? Ik dacht dat de prijs OP het artikel de enige juiste was……….

2: Afgelopen zaterdag een portable DVD-speler gekocht bij “INTERTOYS”. Op de kassabom stond dat ik alleen software niet kon terug brengen (cd’s en dvd’s). Vanmiddag deze terug gebracht maar kon deze niet terug geven. Er hing bij de kassa een klein briefje waarop stond dat ook hardware niet kon worden terug gebracht (zag dit vandaag pas nadat er door hen op was gewezen..)

Ik heb hen medegedeeld dat gezien de kassabon ik dus wel recht had op geld terug net zoals op de andere artikelen die bij hen te koop zijn. Op een zeer arrogante wijze werd te verstaan gegeven dat dit niet kon. Na veel stampei zou ik dan toch maar een tegoedbon krijgen van 150 euro (aanschafprijs). Ook hier was ik het niet mee eens en na weer veel stampei heb ik uiteindelijk toch het geld terug gegeven met het duidelijke advies om maar niet meer als klant terug te komen. Mijn reactie hierop was: dat bepaal ik zelf wel en niet zij, maar ik heb ook niet zoveel behoefte meer om hier als klant terug te komen.

Wel heb ik hen nog het advies gegeven om de voorwaarden op de kassabon aan te passen, dat zou duidelijker voor de klant zijn.

DUS weer een briefje bij de kassa die de rechten van een klant omzeilt……

Is er een jurist die hier antwoord op weet….. mag dit allemaal maar zo.

Vr.gr. Hutch