brief incassobureau

Enige tijd geleden ben ik verhuisd. Ik heb toen een bewijs van inschrijving op het nieuwe adres verzonden naar mijn toenmalige internetaanbieder: Tele2. Dit omdat zowel de website als een Tele2 medewerker aangaven dat Tele2 op mijn nieuwe adres geen diensten kon leveren. Na ontvangst van het bewijs kon mijn contract ontbonden worden. Tele2 gaf enige tijd later aan niets te hebben ontvangen. Toen heb ik het bewijs nogmaals opgestuurd. Terwijl ik aan het wachten was op een reactie hebben zij de vordering overgedragen aan een incassoburea. Na het verhaal uitgelegd te hebben gaf het incassobureau aan dat indien ik het bewijs op zou sturen de kosten gecrediteerd zouden worden. Dit staat zwart op wit in de brief die zij mij hebben gestuurd. Een maand later krijg ik een reacctie van het incassobureau dat de diensten wel geleverd kunnen worden op mijn huidige adres en dat ik het bedrag als nog moet betalen. Nu wil ik graag weten in hoeverre de brief die zij mij hebben gestuurd bindend is? Indien zij aan mij melden dat indien ik het bewijs opstuur de kosten zullen vervallen, zij na ontvangst van het bewijs hierop terug mogen komen.

Met vriendelijke groet,

Stefan