Het consumentenplatform van BNNVARA.
Bol.com
Ik heb een tweedehands boek besteld bij bol.com.
Een luxe uitvoering van Dan Brown (dus hardcover met foto's).
Ik heb ontvangen een paperback uitvoering ingepakt in krantepapier, dus geen luxe uitvoering en vies door de krantepapier, niet hardcover met zonder foto's.
Om deze retour te sturen geeft Bol.com aan in hun voorwaarden dat moet ik de terugzendkosten zelf moet betalen. Dat vind ik onredelijk want ik heb niet ontvangen wat ik heb besteld. Wat kan ik hier aan doen? Kan iemand mij hierin adviseren?
Een luxe uitvoering van Dan Brown (dus hardcover met foto's).
Ik heb ontvangen een paperback uitvoering ingepakt in krantepapier, dus geen luxe uitvoering en vies door de krantepapier, niet hardcover met zonder foto's.
Om deze retour te sturen geeft Bol.com aan in hun voorwaarden dat moet ik de terugzendkosten zelf moet betalen. Dat vind ik onredelijk want ik heb niet ontvangen wat ik heb besteld. Wat kan ik hier aan doen? Kan iemand mij hierin adviseren?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.