Het consumentenplatform van BNNVARA.
Bol.com beweert dat boeken zijn geleverd maar ik heb ze niet!
Wij zijn een bedrijf op het eiland Saba, genaamd Island Communication Services. Wij hebben een bestelling geplaatst bij Bol.com voor nederlandse boeken voor onze lokale bibliotheek. Het aflever adres is een bedrijf genaamd Cavalier in Rozenburg die zorgt voor het doorsturen naar Saba. Wij en vele bedrijven in de (voormalige) Nederlandse Antillen doen al jaren zaken met dit bedrijf (Cavalier) die een hele goede reputatie geniet.
Bol.com blijft bij hoog en bij laag beweren dat de 39 boeken die wij besteld hebben ook afgeleverd zijn, wij hebben echter maar 4 boeken ontvangen op het eiland! Wij hebben meerdere malen om een bewijs gevraagd dat de boeken ook daadwerkelijk zijn afgeleverd, maar hebben dit niet mogen ontvangen. Wel hebben wij een email ontvangen waarin Bol.com verklaard dat aangezien de leverancier heeft bevestigd dat de boeken zijn afgeleverd, the case is closed! Wij vinden dit totaal ongehoord en willen weten hoe wij een vergoeding of een her-zending kunne afdwingen van Bol.com.
Bol.com blijft bij hoog en bij laag beweren dat de 39 boeken die wij besteld hebben ook afgeleverd zijn, wij hebben echter maar 4 boeken ontvangen op het eiland! Wij hebben meerdere malen om een bewijs gevraagd dat de boeken ook daadwerkelijk zijn afgeleverd, maar hebben dit niet mogen ontvangen. Wel hebben wij een email ontvangen waarin Bol.com verklaard dat aangezien de leverancier heeft bevestigd dat de boeken zijn afgeleverd, the case is closed! Wij vinden dit totaal ongehoord en willen weten hoe wij een vergoeding of een her-zending kunne afdwingen van Bol.com.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.