Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
boek betalen dat ik niet heb gekregen bij bol.com
Geachte,
Ik heb een 2e hands boek besteld bij bol.com begin september. Nu bijna 3 maanden later krijg ik een herinnering dat ik het boek moet betalen. Maar ik heb dit boek nooit ontvangen en dacht ook dat ze dit wisten. Nu krijg ik te horen dat ik binnen 2 weken contact op had moeten nemen, maar hier wist ik niets vanaf en ik kon ook geen boek betalen omdat ik de factuur nooit had gekregen.
Nu willen ze bij bol.com dat ik contact opneem met de verkoper. Dit heb ik gedaan, maar ik krijg geen reactie terug. Ze vinden dat ik dit onderling met de verkoper (waar ik geen contact mee krijg) regel en dat ik het boek plus herinneringskosten gewoon moet betalen.
Maar ik hoef toch niet voor een boek te betalen dat ik nooit gekregen heb?
Hoe kan ik dit oplossen, want ik sta compleet machteloos aangezien ze door blijven gaan met herinneringen sturen?
Ik heb een 2e hands boek besteld bij bol.com begin september. Nu bijna 3 maanden later krijg ik een herinnering dat ik het boek moet betalen. Maar ik heb dit boek nooit ontvangen en dacht ook dat ze dit wisten. Nu krijg ik te horen dat ik binnen 2 weken contact op had moeten nemen, maar hier wist ik niets vanaf en ik kon ook geen boek betalen omdat ik de factuur nooit had gekregen.
Nu willen ze bij bol.com dat ik contact opneem met de verkoper. Dit heb ik gedaan, maar ik krijg geen reactie terug. Ze vinden dat ik dit onderling met de verkoper (waar ik geen contact mee krijg) regel en dat ik het boek plus herinneringskosten gewoon moet betalen.
Maar ik hoef toch niet voor een boek te betalen dat ik nooit gekregen heb?
Hoe kan ik dit oplossen, want ik sta compleet machteloos aangezien ze door blijven gaan met herinneringen sturen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.